Zahteve glede starosti in preverjanja
CasinoLab je dostopen samo osebam, starim 18 let ali več. Registracija zahteva preverjanje istovetnosti za potrditev starosti in osebnih podatkov.
Preverjanje dokumentov poteka na osnovi potrebe, pred depoziti, umiki ali kadar koli po odločitvi podjetja. Podjetje lahko uporabi tudi tretje ponudnike, kot so agencije za kreditne reference in storitve za preverjanje istovetnosti.
Če niste stari najmanj 18 let, se ne smete registrirati ali nastopati na spleti strani CasinoLab.
Orodja za nadzor igranja
CasinoLab ponuja več načinov za nadzor svoje dejavnosti igranja. Samoisključitev je mogoča s kontaktiranjem podpore prek e-pošte na [email protected]. Ko ste se samoisključili, vam bo podjetje pomagalo zapreti račun.
Če imate račun pri drugih spletnih kazinjih, ste odgovorni za their zaprtje in obveščanje podjetja o drugih računih. Podjetje ni odgovorno za izgube na drugih računih.
Dodatno zaščito lahko zagotovite z nastavitvijo staršev nadzora filtriranja prek programske opreme tretjih ponudnikov, kot je Net Nanny.
Načela in omejitve
Odgovorno igranje pomeni igranje v zabavo, brez zanosa in nezdravljive odvisnosti. Nikoli ne igrajte za denar, ki si ga ne morete privoščiti izgubiti.
CasinoLab ima tudi posebna pravila za prevencijo zlorabe bonusov. Podvojeni računi in zloraba bonusov imajo za posledico razveljavljenje vseh dejanj, preklic promocij, preklicane dobitke in brisitvijo obdelanih umikov. Podjetje si pridržava pravico do zavrnitve bonusov in prepovedi kakor koli posebne pravice.
Najmanj 20 EUR mesečnega stavljenja je zahtevana v tekočem mesecu umika. Če ta prag ni izpolnjen, lahko podjetje umik zavrne.
Viri za pomoč in podporo
Če imate vprašanja ali težave s kockanjem ali potrebujete pomoč pri postavljanju omejitev, se obrnite na CasinoLab 24/7 prek živega klepeta ali e-pošte na [email protected].
CasinoLab tudi priporoča organizacije, ki se posvečajo odgovornemu kockanju in podpirajo posameznike, ki se spopadajo s problematičnim kockanjem.
- GamCare – storitve za podporo in samoisključitev
- Gamblers Anonymous – skupina podpore za ljudi z odvisnostjo od iger na srečo
- Gambling Therapy – svetovanje in terapija za tiste, ki so prizadeti s kockanjem
Odgovorna praksa CasinoLab
CasinoLab se zavezuje skladnosti s predpisi o odgovornem kockanju in pranju denarja. Podjetje uporablja storitve za preverjanje istovetnosti tretjih oseb in programsko opremo za preprečevanje goljustva.
Denar igralcev je ločeno hranjen od sredstev podjetja na namenske račune klientov za zaščito v primeru insolvence.
Več informacij o pogojih storitve, vključno s pravili za bonuse in umike, je na voljo v razdelku Pogojih CasinoLab.
faq
Kaj je samoisključitev in kako jo mogu zahtevati?
Samoisključitev vam omogoči, da zapremo vaš račun za določeno dobo ali trajno. Če želite zahtevati samoisključitev, se obrnite na podporo CasinoLab na [email protected], in jim povejte svoje zahteve. Podjetje vam bo pomagalo zapreti račun po vaših željah.
Ali je CasinoLab namenjen samo odraslim?
Da, CasinoLab je dostopen samo osebam, starim 18 let ali več. Vsi novi igralci morajo potrditi svojo starost med registracijo s predložitvijo veljavnih dokumentov.
Kaj storiti, če mislim, da imam problem s kockanjem?
Če se zanima, da bi lahko razvili problem s kockanjem, je na voljo več virov za pomoč. GamCare, Gamblers Anonymous in Gambling Therapy ponujajo strokovno podporo. Obrnite se tudi na CasinoLab na [email protected] za pogovor o postavljanju omejitev.
Kako postavljam omejitve za svoja stave?
CasinoLab priporoča samoisključitev kot prvi korak. Dodatno zaščito lahko zagotovite s staršev nadzorom filtriranja prek programske opreme, kot je Net Nanny. Za več informacij kontaktirajte podporo CasinoLab.
Ali mi CasinoLab vrne denar, če sem preigrali več, kot sem nameravali?
CasinoLab na splošno ne ponuja vrnitve sredstev. V posebnih okoliščinah se izjeme razmislijo, a zahtevek morate vložiti v 24 urah od transakcije. Podjetje odgovori v 10 delovnih dneh. Samoisključitev je učinkovit način za nadzor vašega igranja in preprečevanje neprimerne porabe sredstev.
